12306是交通運輸電話號碼，如果有問題需要咨詢的話是可以拔打官方電話找人工的，一般找人工的電話都是按0，如果打了12306按0后還是轉(zhuǎn)不了人工那就建議大家根據(jù)語音操作來找到人工客服哦！下面，就快和360常識網(wǎng)一起了解相關(guān)知識吧！
1
12306為什么按0轉(zhuǎn)不了人工？
很多乘客經(jīng)常反映12036打不通人工服務(wù)，那是因為人工服務(wù)比較忙，經(jīng)常占線所以就算乘客按了0依然很難轉(zhuǎn)進去。除了忙占線外還有一種情況，就是根據(jù)他公司的客服電話乘客們應(yīng)該都知道，在第一輪自助服務(wù)的最后，機器人會提示乘客如需轉(zhuǎn)人工服務(wù)請按0。
關(guān)于具體的12306如何正確快速地轉(zhuǎn)到人工服務(wù)這塊的步驟總結(jié)如下：
1、撥打12306客服電話。
2、客運服務(wù)請按1的時候按1進入。
3、稍等十秒左右，聽到“如需轉(zhuǎn)接人工服務(wù)請按0”的時候按0。
4、一對一人工服務(wù)。
最主要還是需要撥打電話的乘客們要有耐心才行，只有有耐心才能撥打的進去。
2
火車票積分兌換攻略
1、打開12306APP，查看賬號積分。
第一次使用得滿10000積分才能使用哦，以后就可以任意兌換車票。
積分有效時間一年，一年內(nèi)未使用直接消失。
2、查詢你想購買的車程，該趟列車有“兌”字即可用積分抵換。
如果想購買的票費不夠積分抵現(xiàn)，直接買中間程，等上車后再找乘務(wù)員補票即可。補票是無座，看到有空位做就好啦。
3
12306候補中等可以買到票嗎
這個要看運氣了，并沒有準確的答案。
12306候補中等可以買到票嗎是很多友友關(guān)注的，一般來講候補購票，是未在第一時間買到車票的旅客可以通過提交候補訂單的方式排隊預(yù)訂系統(tǒng)第一時間出現(xiàn)的退票或者改簽車票。沒有第一時間搶到票的旅客，可通過候補提高搶票率。每一趟車都有一定的候補名額，但官方一直沒具體數(shù)據(jù)說明。12306候補的票由別人的退票而來，若是該趟車沒人退票，或自己的候補排名較為靠后，但余票又太少，這樣也是買不到票的。不過，排名靠前的旅客進入候補購票成功的機率還是很高的。
